Ascoltare con il terzo orecchio

Saper ascoltare non è per nulla semplice.

Bisogna essere aperti e interessati a ciò che l’altra persona desidera comunicare e condividere, cogliendo sia lo stato d’animo sia il significato di quanto espresso. Spesso ci rendiamo conto che è accaduto qualcosa durante lo scambio poiché ci sentiamo in qualche modo toccati nel profondo, ma non capiamo realmente il perché. Senza esserne consapevoli, raccogliamo questi segnali dal linguaggio del corpo, dai suoni, dagli odori e dal contatto.

Ascoltare con attenzione non solo ciò che una persona dice, ma anche il messaggio implicito della conversazione, il tono della voce, la postura e l’atteggiamento, e, al contempo, annotarsi mentalmente cosa la persona sta probabilmente attraversando e riflettere su come ciò che vediamo ci colpisce. Questo atteggiamento permette di cogliere non solo il significato che colui che stiamo ascoltando intende comunicare, ma tutto ciò che egli dice e fa.

La capacità di ascolto non ci aiuta solo a capire meglio ciò che i nostri interlocutori vogliono comunicare a parole, ma anche le emozioni e le sensazioni che provano mentre parlano. Per esempio, la frase “sono felice” veicola diversi messaggi, a seconda del linguaggio del corpo e del tono emotivo del locutore. Le parole possono essere pronunciate con evidente gioia, scherzosamente, o in maniera completamente cinica. Queste componenti emotive integrano il messaggio. Così, il tono di un’affermazione contiene sempre un contenuto addizionale molto ricco di informazioni.

“Ascoltare con il terzo orecchio” significa ascoltare ciò che non viene detto. Gran parte dei pensieri, sentimenti e motivazioni si collocano a quello che potremmo definire un livello sotterraneo inconscio. Si tratta, tuttavia, di sfumature generalmente sottili e, di conseguenza, non sempre facili da decifrare.

Carl Ransom Rogers, psicologo statunitense, asseriva: “ascoltiamo non solo con le nostre orecchie, ma anche con i nostri occhi, mente, cuore e immaginazione. Ascoltiamo ciò che sta accadendo dentro di noi, così come ciò che sta accadendo nella persona che stiamo ascoltando. Ascoltiamo le parole dell’altro, ma ascoltiamo anche i messaggi e i significati sepolti nelle parole.”